Documentos legais
Exclusão de
dados do usuário
O controlador destes dados é a + SAÚDE TRAINING CLUB - VGP LTDA, CNPJ 46.274.600/0001-49. Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, de graça e sem precisar justificar. Esta página explica exatamente como fazer isso, o que acontece depois e o que a lei nos obriga a manter mesmo após o pedido. O direito está previsto no art. 18 da LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Como pedir
Escolha o canal que preferir:
- E-mail: maissaudetrainingclub@gmail.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados";
- WhatsApp: pelo número da unidade com a qual você se relacionou, listado em maissaudetrainingclub.com.br/#unidades;
- Presencialmente, na recepção de qualquer uma das nossas unidades.
2. O que informar no pedido
Para localizar seus dados e confirmar que o pedido é seu mesmo, envie:
- nome completo;
- e-mail e telefone que você usou no contato conosco;
- unidade com a qual você se relacionou, se houver;
- o que você quer excluir: todos os dados ou apenas parte deles.
Podemos solicitar uma confirmação adicional de identidade antes de executar a exclusão. Essa etapa existe para proteger você contra pedidos feitos por terceiros.
3. Prazo de resposta
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos o atendimento em até 15 dias corridos a contar do pedido. Se o caso exigir prazo maior, avisamos você com a justificativa antes do vencimento.
4. O que é excluído
- histórico de mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou redes sociais nos nossos canais oficiais;
- registros de contato e de interesse em aulas experimentais;
- seu cadastro nas listas de comunicação e avisos da comunidade;
- fotos e vídeos em que você apareça de forma identificável e que estejam sob nosso controle, mediante indicação do material.
5. O que precisamos manter
A LGPD permite a guarda de determinados dados mesmo após o pedido de exclusão, nas hipóteses do art. 16. No nosso caso:
- Registros fiscais e contábeis de contratos e pagamentos, pelo prazo exigido pela legislação tributária, em regra 5 anos;
- Registros de acesso ao site, pelo prazo mínimo de 6 meses previsto no art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Dados necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
- Dados anonimizados, que deixam de ser dados pessoais e podem ser mantidos para fins estatísticos.
Nada além disso é preservado, e o que é mantido fica com acesso restrito e finalidade limitada.
6. O que muda depois da exclusão
A exclusão é irreversível: não conseguimos recuperar histórico apagado. Se você for aluno ativo, a exclusão dos dados cadastrais pode inviabilizar a continuidade do contrato, porque precisamos de dados mínimos para prestar o serviço com segurança. Nesse caso conversamos com você antes de executar, para que a decisão seja tomada com clareza.
7. Dados em plataformas de terceiros
Conversas mantidas no WhatsApp e interações no Instagram também ficam armazenadas nos servidores dessas plataformas, fora do nosso controle. Apagamos o que está do nosso lado; para remover o que está do lado delas, use as ferramentas de privacidade dos próprios aplicativos.
8. Se você não concordar com a resposta
Se a resposta não resolver, responda o mesmo e-mail pedindo revisão. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.
9. Contato
E-mail: maissaudetrainingclub@gmail.com
WhatsApp: escolha a unidade na home
Veja também a nossa Política de Privacidade.